客服专员招聘 - 北京万盛源物业管理有限责任公司

沟通能力强
岗位职责：
1、熟知客服部对客服务工作流程，掌握公司提供的各项对客免费/收费服务项目及收费标准。
2、负责办理客户入住、撤租、装修等各种手续,并及时更新客户资料。
3、负责受理客户的日常报修，填写《工程维修单》并及时通知工程部处理。
4、受理客户的日常反馈意见、建议及投诉，及时反映给相关部门并做记录，对超出权限范围的及时上报。
5、负责物业各项费用账单的发放及催缴。
6、定期走访客户，了解情况，联络感情，对于客户的报修与投诉事项做好回访工作。
7、负责客户档案的管理工作，包括新入住客户档案的建立和退租客户档案的收存。
8、负责大厦客户及内部系统办理停车手续，并建立台账。
9、巡查大厦公共区域，发现问题协调相关部门处理解决。
10、负责接洽并承办各类展示活动。
11、负责工作范围内环境因素识别和管理。
12、完成公司领导布置的其他工作。