品质经理、物业品质经理招聘 - 北京万盛源物业管理有限责任公司

岗位职责：

2.1 全面负责公司品质部工作，行使部门第一负责人职责与权利。及时了解物业管理行业的最新动态和相关法律法规,建立公司质量管理体系文件。

2.2 全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门督促各项目的管理质量、工作质量和服务质量的提高，并协助总经理对各项目的经营质量进行监控。

2.3 负责制定落实物业公司全面质量管理制度及岗位工作规范。

2.4 根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制本部门工作计划,组织检查各项工作的落实情况。

2.5 定期对各项目管理服务质量进行检查,监督，形成检查报告,为各项目提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。对于不能按时完成整改的项目，提出处罚意见，提报授权领导批准。

2.6 负责对各项目严重不合格项及重大投诉的事件确定及调查取证工作。

2.7 负责组织进行内外审及换证复审等工作。

2.8 负责完善质量服务体系，及时向管理者代表汇报质量体系运行情况，对物业服务全过程的完成并对其进行监控、检查、记录。

2.9 负责公司各项目业主满意度调查工作的检查及指导，对重大投诉直接处理，全程跟踪。

2.10 负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。

2.11 负责公司整体绩效考核的监督。

2.12 协助总经理处理重大事故。

2.13 按时完成公司领导交办的其他工作。

任职要求：

1.1.1 文化水平：大学本科或以上学历，物业管理相关专业。

1.1.2 工作经验：三年以上本岗位工作经验，熟悉物业行业相关法律法规及环境法律法规相关标准、物业管理条例和体系等方面的知识；熟悉企业物业管理专业知识。熟悉国家内审的操作流程及规则；具备较强的组织、计划、协调和沟通能力；诚实有责任感，有很强的文字表达能力。

1.1.3 自然条件：年龄40岁左右，具有较强的语言表达能力。

1.1.4 其他条件：具有物业管理项目负责人证书、内审员证。

1.1.5 有相关环境认证的工作经历。