1、熟知客服部对客服务的工作流程，掌握公司提供的对客免费/收费服务项目及收费标准。

2、负责日常客户来访接待、电话的接听，协调相关部门解决客户诉求。

3、受理、跟进客户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、建议以及各类申请受理客户日常报修。

4、对各类派工单的完成情况进行定期回访，确保维修及时率。

5、每周对已报及完成工单进行汇总统计。

6、完成领导安排的其他工作。

要求：年龄18-35岁，形象良好，高中及以上学历，有客服前台从业经验者优先。